Aviso de privacidad integral

Mil Ojos ayuda a que los perros perdidos vuelvan a casa. Para eso usamos algunos datos tuyos, y aquí te explicamos cuáles, para qué y cómo puedes controlarlos.

1. Quién es responsable de tus datos

Alfredo Romero Tapia, persona física que opera Mil Ojos (somosmilojos.com), con domicilio para oír y recibir notificaciones en Lago Tanganica 22, colonia Granada, alcaldía Miguel Hidalgo, C.P. 11520, Ciudad de México, es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Para cualquier tema de privacidad escríbenos a privacidad@somosmilojos.com. El equipo de Mil Ojos atiende las solicitudes sobre datos personales.

2. Qué datos tratamos

Solo pedimos lo necesario para avisarte y ayudar a que un perro vuelva a casa. No pedimos datos personales sensibles.

• Fotos. Pedimos fotos del perro, no de personas. Si una foto muestra la cara de alguien o la placa de un auto, la recortamos, la ocultamos o la borramos.
• Datos sensibles. Las necesidades médicas que describes son de tu perro, no tuyas. No incluyas en fotos ni mensajes información de salud, religión u otros datos sensibles de personas.
• Datos de otra persona. Si registras un caso a nombre de un familiar o de alguien más, confirmas que tienes su permiso.

Casos que creamos a partir de publicaciones públicas. Si publicaste a tu perro perdido en un grupo o red social abierta, el administrador de Mil Ojos puede crear su caso con la foto del perro, su nombre, sus señas, la zona y la fecha en que se perdió, para que más vecinos lo busquen. No copiamos tu nombre, tu teléfono, tu correo ni el monto de una recompensa. Guardamos el enlace a tu publicación solo para poder escribirte, y nunca se muestra. Puedes reclamar el caso con el botón «Es mi perro» o pedir que lo retiremos, y lo quitamos en un máximo de 48 horas.

3. Para qué usamos tus datos

Finalidades necesarias. Sin ellas Mil Ojos no puede funcionar:

1. Crear y publicar casos de perros perdidos, avistamientos y perros resguardados.
2. Comparar reportes, a mano o con herramientas automáticas de comparación de imágenes, para encontrar posibles coincidencias. Una persona revisa cada coincidencia antes de avisarte.
3. Avisarte por WhatsApp o correo, según elijas, de posibles coincidencias, mensajes nuevos y cambios en tu caso, y preguntarte periódicamente si tu perro sigue perdido.
4. Conectarte con otras personas por el chat de Mil Ojos sin mostrar tu teléfono ni tu correo.
5. Prevenir extorsiones y fraudes: ocultar automáticamente teléfonos, correos, enlaces y números de cuenta en el chat, y revisar las conversaciones reportadas o que mencionan dinero.
6. Verificar reclamos y coordinar entregas seguras con la seña secreta, la clave de entrega y un punto seguro.
7. Darte enlaces privados para gestionar tu caso o tu resguardo.
8. Activar y operar tu placa QR, y avisarte cuando alguien la escanee.
9. Procesar compras, envíos y facturas de placas y servicios de difusión, cuando los contrates.
10. Atender tus solicitudes de derechos, cumplir obligaciones legales y responder requerimientos de autoridad.
11. Proteger la seguridad de la plataforma y generar estadísticas internas que no te identifican, como avistamientos por semana o tiempo hasta el reencuentro.

Finalidades voluntarias. Requieren tu consentimiento y puedes negarte sin que cambie nada de tu reporte ni de tus avisos:

1. Publicar la historia de tu reencuentro (fotos y nombre de tu perro) en la página y en las redes de Mil Ojos. Te lo preguntamos al cerrar tu caso y nunca publicamos tu nombre ni tus datos de contacto.
2. Enviarte guías, artículos, novedades y promociones sobre el cuidado de perros, la placa QR y productos o servicios de Mil Ojos y de sus aliados (por ejemplo, veterinarias, seguros o localizadores GPS). Las ofertas de aliados te las enviamos nosotros: nunca les damos tus datos.
3. Invitarte a encuestas sobre tu experiencia.

Cómo negarte. Las finalidades voluntarias solo se activan si marcas la casilla correspondiente, que siempre aparece desmarcada. Puedes cambiar de opinión cuando quieras: responde BAJA al WhatsApp, usa el enlace para darte de baja en cualquier correo o escribe a privacidad@somosmilojos.com.

4. Qué es público y qué nunca se publica

Nadie ve tu teléfono ni tu correo: todo el contacto entre personas pasa por el chat de Mil Ojos.

No te pedimos tu domicilio para reportar. No lo compartas en el chat: para entregar a un perro se acuerda un punto seguro.

Al cerrar un caso, sus fotos y datos salen del mapa público y sus conversaciones se cierran.

5. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos ni los compartimos con terceros para que los usen para sus propios fines.

Proveedores que nos ayudan a operar. Tratan tus datos solo por cuenta de Mil Ojos, para lo que aquí se describe, y con obligación de confidencialidad. Algunos tienen servidores fuera de México.

Transferencias. Solo compartimos tus datos con terceros sin tu consentimiento en los casos que permite el artículo 36 de la ley: cuando lo exija una ley o una autoridad competente, para la procuración o administración de justicia (por ejemplo, si presentas una denuncia por extorsión) o para defender un derecho en un juicio.

Mil Ojos no realiza ninguna otra transferencia. Si en el futuro quisiéramos compartir tus datos con un tercero, como una veterinaria aliada o un servicio de búsqueda física, te pediremos antes tu consentimiento expreso. Si no lo das, tus datos no se comparten.

6. Tus derechos y cómo ejercerlos

Tienes derecho a conocer qué datos tenemos tuyos (acceso), corregirlos (rectificación), pedir que los borremos (cancelación) y oponerte a que los usemos (oposición). Son los derechos ARCO y ejercerlos es gratis.

La forma rápida. Desde tu enlace privado o tu perfil puedes editar tus datos, generar un enlace nuevo si compartiste el tuyo por error y borrar tus datos de contacto con el botón "Borrar mis datos de contacto".

Por correo. Escribe a privacidad@somosmilojos.com con:

1. Tu nombre y un medio para responderte.
2. Algo que acredite que eres tú: copia de una identificación oficial o, si no tienes cuenta, confirmar un código que enviaremos al celular o correo con el que hiciste tu reporte. Si actúas en nombre de alguien más, también tu identificación y el documento que te autoriza.
3. Qué datos y qué derecho quieres ejercer (no hace falta si solo pides acceso).
4. Cualquier dato que nos ayude a encontrar tu información, como el enlace de tu caso.

Te respondemos en un máximo de 20 días hábiles. Si tu solicitud procede, la aplicamos dentro de los 15 días hábiles siguientes. Cada plazo puede ampliarse una sola vez por un periodo igual si el caso lo justifica, y te lo diremos.

Cuando pidas borrar tus datos, primero se bloquean (nadie los usa) y después se eliminan por completo, como prevé la ley. Podemos negar una solicitud en los casos del artículo 33 de la ley, por ejemplo si afecta derechos de otra persona; siempre te diremos el motivo.

Revocar tu consentimiento y limitar el uso de tus datos. Puedes hacerlo en cualquier momento por los mismos medios, o respondiendo BAJA a un WhatsApp o usando el enlace para darte de baja en un correo. La revocación no tiene efectos hacia atrás. Si revocas el uso de tu celular y tu correo en un caso activo, ya no podremos avisarte de posibles coincidencias.

Decisiones automatizadas. Las herramientas automáticas solo comparan fotos de perros para sugerir coincidencias. Ninguna decisión sobre ti se toma sin que una persona la revise.

Si no estás conforme con nuestra respuesta, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno dentro de los 15 días hábiles siguientes a que la recibas.

7. Conservación, cookies, menores, seguridad y cambios

Cuánto tiempo guardamos tus datos.

Si aceptaste recibir novedades, conservamos tu nombre, tu correo o celular, tu zona aproximada y datos generales de tu perro (especie, tamaño y edad) hasta que te des de baja. La cuenta de un dueño no se borra por inactividad: solo si tú la borras desde tu perfil.

Cookies y almacenamiento del navegador. Usamos el almacenamiento de tu navegador para mantener tu sesión o tu enlace privado y recordar tus preferencias, como el idioma. Las estadísticas son propias y no te identifican. No usamos cookies de publicidad ni rastreadores de terceros; si eso cambia, actualizaremos este aviso antes.

Menores de edad. Mil Ojos está pensado para personas mayores de 18 años. Si eres menor, pide a una persona adulta que haga el reporte contigo. Si sabemos que tenemos datos de contacto de un menor sin acompañamiento de un adulto, los borramos.

Seguridad. Usamos conexiones cifradas (HTTPS), reglas de acceso en la base de datos para que nadie vea información que no le corresponde y enlaces privados que puedes cambiar en cualquier momento. Si ocurre una vulneración de seguridad que afecte de forma importante tus derechos, te avisaremos de inmediato por tu medio de aviso.

Tu consentimiento. Al enviar un reporte, crear un caso, activar una placa o usar el chat después de conocer este aviso, aceptas el uso de tus datos para las finalidades necesarias. Las finalidades voluntarias solo aplican si marcas su casilla.

Cambios a este aviso. Publicaremos cualquier cambio en somosmilojos.com/privacidad con su fecha y versión. Si el cambio es importante, como nuevas finalidades o nuevos datos, te avisaremos por tu medio de aviso y, cuando la ley lo exija, te pediremos de nuevo tu consentimiento.